中消協(xié)：代購代辦火車票搭售保險(xiǎn)屬違法行為
近日有媒體報(bào)道稱部分網(wǎng)站出售火車票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)，中國消費(fèi)者協(xié)會29日對此表示，代購代辦火車票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。
中消協(xié)表示，無論線上、線下，經(jīng)營者在銷售代售或者代購火車票時強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
中消協(xié)指出，無論以何種面目出現(xiàn)，在銷售火車票時強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都涉嫌不正當(dāng)競爭。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買火車票，買保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個人實(shí)際情況，而不能強(qiáng)行搭售，迫使消費(fèi)者不買保險(xiǎn)就買不成票。
另外，中消協(xié)指出，鐵路運(yùn)輸具有社會公共服務(wù)和緊缺資源屬性，鐵路運(yùn)價關(guān)系消費(fèi)者切身利益，關(guān)乎民生，實(shí)行政府定價或政府指導(dǎo)價完全必要，任何超出國家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。
■新聞回放
中國鐵路總公司否認(rèn)與網(wǎng)站合作代售保險(xiǎn)
日前，多家旅游網(wǎng)站重新恢復(fù)火車票網(wǎng)上代購服務(wù)，引起廣泛關(guān)注。記者登錄一些大型旅游網(wǎng)站，體驗(yàn)其網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)網(wǎng)站采用“車票價士保險(xiǎn)費(fèi)”的形式。
去年曾有多家網(wǎng)站推出“車票價士保險(xiǎn)費(fèi)”、“車票價士快遞費(fèi)”的網(wǎng)上購票方式，在原鐵道部發(fā)布“鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)”的公告后，這些網(wǎng)站代售火車票的業(yè)務(wù)暫停。
針對網(wǎng)售火車票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的做法，中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人7月20日在接受記者采訪時表示，中國鐵路客戶服務(wù)中心“12306網(wǎng)站”是直接銷售中國鐵路火車票的唯一網(wǎng)站。截至目前，中國鐵路總公司沒有授權(quán)或委托其他任何網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。12306網(wǎng)站售票時不收取任何手續(xù)費(fèi)，也不強(qiáng)制搭售各種保險(xiǎn)。截至目前，中國鐵路總公司未與任何網(wǎng)站合作開辦代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上訂票除火車票價外，不收取任何費(fèi)用。
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