各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、城市管理委（局）、市場(chǎng)監(jiān)管局（廳、委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市場(chǎng)監(jiān)管局，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)：

　　為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，加快建設(shè)宜居、韌性、智慧城市，按照《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《“十四五”推進(jìn)國(guó)家政務(wù)信息化規(guī)劃》《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》等有關(guān)要求，我們組織編制了《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際執(zhí)行。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部　 　  　 　　　　　
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)　 　  　 　　　
2024年1月31日　　　 　　　　 　  

　　（此件主動(dòng)公開(kāi)）

城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南

　　城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱城市運(yùn)管服平臺(tái)）是以城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”為目標(biāo)，圍繞城市運(yùn)行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G移動(dòng)通信等技術(shù)為支撐，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)測(cè)預(yù)警、監(jiān)督考核和綜合評(píng)價(jià)等功能的信息化平臺(tái)。建設(shè)城市運(yùn)管服平臺(tái)，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于城市工作的重要指示批示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的重要舉措，是系統(tǒng)提升城市風(fēng)險(xiǎn)防控能力和精細(xì)化管理水平的重要途徑，是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新的重要載體，對(duì)促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。為指導(dǎo)各地科學(xué)規(guī)范、高效有序推進(jìn)城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用工作，制定本指南。

　　一、基本要求

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《“十四五”推進(jìn)國(guó)家政務(wù)信息化規(guī)劃》《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》有關(guān)要求，順應(yīng)城市工作新形勢(shì)、改革發(fā)展新要求、人民群眾新期待，堅(jiān)持統(tǒng)籌集約高效原則，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃布局，增加標(biāo)準(zhǔn)有效供給，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施，構(gòu)建國(guó)家、省、市三級(jí)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)協(xié)同的城市運(yùn)管服平臺(tái)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)城市運(yùn)行管理高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)宜居、韌性、智慧城市，建設(shè)數(shù)字中國(guó)提供有力支撐。

　　（二）基本原則

　　——統(tǒng)籌集約，高效協(xié)同。以需求為牽引，以問(wèn)題為導(dǎo)向，統(tǒng)籌兼顧與城市管理信息化系統(tǒng)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的銜接與互補(bǔ)，考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作用和適用范圍，協(xié)同規(guī)劃城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，務(wù)實(shí)制定層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容全面的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)，適度超前考慮標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的前瞻性、引領(lǐng)性、可擴(kuò)展性，確保標(biāo)準(zhǔn)好用、實(shí)用、管用。

　　——科學(xué)穩(wěn)步，有序推進(jìn)。按照“邊建設(shè)、邊完善”“先聯(lián)網(wǎng)、后提升”“先網(wǎng)絡(luò)通、后數(shù)據(jù)通”的工作思路，和城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”理念，合理安排標(biāo)準(zhǔn)編制時(shí)序，科學(xué)穩(wěn)步有序推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，助力實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市三級(jí)城市運(yùn)管服平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　——先立后破，不立不破。城市運(yùn)管服平臺(tái)是在數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)、城市綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、城市生命線安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及智慧城管、智慧住建等基礎(chǔ)上迭代升級(jí)，按照新時(shí)代城市運(yùn)行管理服務(wù)工作的新要求逐步發(fā)展起來(lái)的。城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系建立之前，不影響現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

　?。ㄈ┙ㄔO(shè)目標(biāo)

　　堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，逐步建立統(tǒng)籌集約高效、科學(xué)穩(wěn)步有序的城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　2024年，以提高“城市運(yùn)行保障”水平為導(dǎo)向，圍繞城市運(yùn)行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致等方面，優(yōu)先啟動(dòng)亟需急用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，重點(diǎn)啟動(dòng)部分?jǐn)?shù)字化城市管理信息系統(tǒng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

　　2025—2027年，城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建成，標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)全面夯實(shí)，城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”的良好局面基本形成。圍繞城市運(yùn)行與監(jiān)測(cè)、管理與監(jiān)督、服務(wù)與評(píng)價(jià)等方面形成較為完善的系列標(biāo)準(zhǔn)，基本滿足國(guó)家、省、市三級(jí)城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)和推廣需求。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用多點(diǎn)突破，與國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度顯著提高。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)體系

　　（一）體系框架

　　圍繞城市運(yùn)行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致目標(biāo)，按照城市運(yùn)管服平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯，將城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系分為基礎(chǔ)通用、運(yùn)行與監(jiān)測(cè)、管理與監(jiān)督、服務(wù)與評(píng)價(jià)四個(gè)部分，如圖1所示。

　　
圖 1 城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

　　（二）體系內(nèi)容

　　1. 基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)

　　基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)城市運(yùn)管服平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用中的基礎(chǔ)和共性技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)定，包括術(shù)語(yǔ)、通用和數(shù)據(jù)三個(gè)部分。其中術(shù)語(yǔ)部分包括術(shù)語(yǔ)和符號(hào)。通用部分包括總體技術(shù)要求、地理編碼、網(wǎng)格、部件和事件、信息采集等標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)部分包括數(shù)據(jù)要求、數(shù)據(jù)交換與匯聚等標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.運(yùn)行與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

　　運(yùn)行與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)主要聚焦“城市運(yùn)行安全高效健康”，主要對(duì)市政設(shè)施、房屋建筑、交通設(shè)施、人員密集區(qū)域等城市運(yùn)行保障重點(diǎn)領(lǐng)域提出監(jiān)測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，包括市政設(shè)施、房屋建筑、交通設(shè)施、人員密集區(qū)域等四個(gè)部分。其中，市政設(shè)施部分包括城市燃?xì)?、供水、排水、供熱、路面塌陷、綜合管廊等運(yùn)行監(jiān)測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。房屋建筑部分包括老舊房屋和公共重要建筑物外立面等運(yùn)行監(jiān)測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。交通設(shè)施部分包括市政橋梁和隧道、城市軌道交通、電動(dòng)汽車公共充電樁、公共交通車輛、公共停車場(chǎng)（庫(kù)）等運(yùn)行監(jiān)測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。人員密集區(qū)域部分包括人員密集場(chǎng)所運(yùn)行監(jiān)測(cè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.管理與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)

　　管理與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)聚焦“城市管理干凈整潔有序”，主要對(duì)市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市管理執(zhí)法等城市綜合管理領(lǐng)域提出信息化監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，包括市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市管理執(zhí)法等四個(gè)部分。其中，市政公用部分包括燃?xì)狻⑴潘?、熱力、供水、道橋、井蓋、照明系統(tǒng)、停車等市政公用行業(yè)監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。市容環(huán)衛(wèi)部分包括智慧環(huán)衛(wèi)、建筑垃圾、戶外廣告設(shè)施巡檢等行業(yè)監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。園林綠化部分包括園林綠化監(jiān)督管理信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。城市管理執(zhí)法包括城市管理綜合執(zhí)法信息系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.服務(wù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　服務(wù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)聚焦“為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致”，以及對(duì)城市運(yùn)管服平臺(tái)所需配套的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制提出規(guī)范化管理要求，包括公眾服務(wù)、管理體系、過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)。其中，公眾服務(wù)包括公眾服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。管理體系包括信息處理、系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)估驗(yàn)收等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程評(píng)價(jià)包括績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果評(píng)價(jià)包括運(yùn)行監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)、管理監(jiān)督評(píng)價(jià)和公眾服務(wù)評(píng)價(jià)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、組織實(shí)施

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同開(kāi)展城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化跨部門、跨地區(qū)、跨層級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，確保標(biāo)準(zhǔn)體系頂層設(shè)計(jì)科學(xué)、內(nèi)容完整合理，各標(biāo)準(zhǔn)之間邊界清晰。

　　（二）加快標(biāo)準(zhǔn)研制。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等有關(guān)部門合力推動(dòng)城市運(yùn)管服平臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。標(biāo)準(zhǔn)研制過(guò)程中，切實(shí)做好制修訂標(biāo)準(zhǔn)與已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的有效銜接。引導(dǎo)地方、行業(yè)協(xié)會(huì)與標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織加強(qiáng)合作，因地制宜、多點(diǎn)并行推動(dòng)城市運(yùn)管服平臺(tái)地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。

　?。ㄈ┩晟浦衅谠u(píng)估。緊緊圍繞城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”業(yè)務(wù)發(fā)展需求，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)適時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編制工作開(kāi)展中期評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)修訂完善《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》，確保標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)性和可操作性。

　　（四）加強(qiáng)國(guó)際合作。加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，組織開(kāi)展多雙邊溝通交流，推動(dòng)城市運(yùn)管服平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO、IEC)等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。開(kāi)展國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析，推動(dòng)先進(jìn)適用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

　　附件：城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成